上海岐力信息科技有限公司是一家专业的呼叫中心外包服务供应商,公司总部位于上海市宝山区蕰川路1999号亿博大厦10楼,除了
在上海地区拥有两个运营基地外,全国范围内已实现多点地部署,目前总席位规模已经突破2500席,并计划将于2018年扩容至5000
席规模。未来,岐力信息将继续秉承精彩拼搏,坚持追赶的企业精神,以企业需求为导向,用心沟通,精诚合作,锐意成为**新
一代呼叫中心发展方向的外包服务商。公司合作的经典案例有贝贝网,元祖食品,上海国拍,东方有线,饿了么,大众点评,益盟
操盘手,安居客,中国平安,大众汽车,英菲尼迪,天猫商城,阿里巴巴。
服务内容:在线客服:负责响应客人在线请求,受理咨询、导购、账务及投诉等服务需求。服务效果: ? 接通率≥95%、首响≤
9s、平均回复间隔≤28s、CDS≥4、24小时解决率≥78%每月大促高峰临时调配30%的支援坐席处理单技能,较大限度提升接起率。
售前、售中、售后全面支持,给予用户良好的服务体验。
主要市场 |
互联网线上和线下结合,B2C企业服务市场 |
经营范围 |
公司主要经营客服外包,外呼营销,咨询服务,调查研究,通知提醒, 上海岐力信息科技有限公司是一家专业的呼叫中心外包服务供应商,公司总部位于上海市宝山区蕰川路1999号亿博大厦10楼,除了在上海地区拥有两个运营基地外,全国范围内已实现多点地部署,目前总席位规模已经突破3000席,并计划将于2018年扩容至5000席规模。未来,岐力信息将继续秉承精彩拼搏,坚持追赶的企业精神,以企业需求为导向,用心沟通,精诚合作,锐意成为**新一代呼叫中心发展方向的外包服务商 |